POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Abril de 2026 · Versión 1.0
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos de cómo tratamos sus datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
— Nombre: Carmen Vallès
— NIF: 37320506Q
— Domicilio: Calle Roger de Lluria 114, 4.º 2.ª, 08037 Barcelona
— Actividad: Agente de la Propiedad Inmobiliaria · Nº colegiada 10318 AIcat · Col·legi d'Agents de la Propietat Immobiliària de Catalunya
— Correo electrónico: cvcomercial@carmenvalles.com
— Teléfono: 607 57 80 82
— Sitio web: https://carmenvalles.com
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?
En función de cómo interactúe con este sitio web, podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos sobre el inmueble de interés: zona, tipo de operación (compra, venta, alquiler), presupuesto orientativo y otras preferencias que el usuario facilite voluntariamente a través del formulario de contacto o por teléfono.
- Datos de navegación: información técnica generada automáticamente al visitar el sitio web, como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la sesión. Estos datos son tratados por el proveedor de alojamiento y construcción del sitio web (webmakingtool.com) con fines técnicos y de mantenimiento del servicio.
No se recogen datos de categorías especiales (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.) ni datos de menores de 14 años. Si tuviéramos conocimiento de ello, procederíamos a su eliminación inmediata.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, amparadas en las bases jurídicas indicadas (art. 6 RGPD):
Atender su solicitud de información o contacto
Base jurídica: Ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Plazo de conservación: Mientras dure la relación y, una vez finalizada, hasta que prescriban las posibles responsabilidades (máx. 5 años).
Gestionar la intermediación inmobiliaria
Búsqueda de inmueble, presentación de ofertas, negociación y tramitación de la operación de compraventa o arrendamiento.
Base jurídica: Ejecución del contrato de intermediación (art. 6.1.b RGPD).
Plazo de conservación: Durante la vigencia del contrato y hasta 10 años después por obligaciones contables y mercantiles.
Mantenerle informado sobre el estado de su expediente
Comunicaciones relacionadas con la operación en curso.
Base jurídica: Interés legítimo del responsable en la prestación del servicio (art. 6.1.f RGPD).
Plazo de conservación: Hasta la finalización de la operación o la retirada del consentimiento.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables
Normativa de agente inmobiliario (Ley 18/2007), prevención de blanqueo de capitales y demás legislación aplicable.
Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Plazo de conservación: El establecido por la normativa aplicable (mínimo 10 años en prevención de blanqueo).
Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios propios
Únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento expreso.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Plazo de conservación: Hasta que el interesado retire el consentimiento.
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Como regla general, sus datos no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes supuestos:
- Obligación legal: cuando sea exigido por Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados o tribunales en el ejercicio de sus competencias.
- Notarías y Registro de la Propiedad: en el marco de la formalización de operaciones inmobiliarias, estrictamente los datos necesarios para el otorgamiento de escrituras públicas e inscripción registral.
- Entidades financieras: únicamente cuando el cliente solicite expresamente gestiones de financiación y autorice dicha comunicación.
- Proveedores de servicios tecnológicos (encargados del tratamiento): el proveedor del sitio web (webmakingtool.com) accede a datos de navegación con fines exclusivamente técnicos, en calidad de encargado del tratamiento. No está autorizado a utilizar dichos datos para finalidades propias.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
5. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Sus datos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable:
- Consultas y contactos sin contrato formalizado: hasta 2 años desde el último contacto o hasta que solicite su supresión.
- Contratos de intermediación inmobiliaria: 10 años desde la finalización de la relación contractual (art. 30 Código de Comercio).
- Prevención de blanqueo de capitales: 10 años (Ley 10/2010, de 28 de abril).
- Responsabilidad civil y reclamaciones: 5 años desde la operación (art. 1964 Código Civil).
- Comunicaciones comerciales con consentimiento: hasta la retirada del consentimiento.
6. SUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y los artículos 12 a 18 de la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»).
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
- Limitación: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
- Reclamación: presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando una solicitud por escrito, acompañada de copia de su DNI u otro documento acreditativo de su identidad, a través de:
— Correo electrónico: cvcomercial@carmenvalles.com
— Correo postal: Carmen Vallès · C/ Roger de Lluria 114, 4.º 2.ª · 08037 Barcelona
Dispone de un plazo de un mes para recibir respuesta, prorrogable por otros dos meses en casos de especial complejidad (art. 12.3 RGPD). Si no obtuviera respuesta satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Carmen Vallès ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, conforme al artículo 32 del RGPD.
No obstante, le informamos de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. En el improbable caso de que se produjera una violación de seguridad que afectara a sus derechos y libertades, se lo comunicaríamos sin dilación indebida, de conformidad con el artículo 34 del RGPD.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para su correcto funcionamiento. Asimismo, el proveedor de la plataforma web (webmakingtool.com) puede instalar cookies propias con fines técnicos y de análisis de la navegación.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas o rechazarlas, consulte nuestra Política de Cookies, disponible en el pie de página de este sitio web.
9. MENORES DE EDAD
Los servicios ofrecidos a través de este sitio web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Carmen Vallès no recoge conscientemente datos personales de menores de dicha edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin autorización de sus representantes legales, le rogamos que nos lo comunique a través de cvcomercial@carmenvalles.com para proceder a su supresión inmediata.
10. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Carmen Vallès se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. En caso de cambios sustanciales, se lo comunicaremos de forma destacada en el sitio web con carácter previo a su entrada en vigor. La fecha de «última actualización» indicada en el encabezado le permitirá identificar si se han producido cambios desde su última visita.
Versión 1.0 · Abril de 2026 · Redactada conforme al RGPD (UE) 2016/679, la LOPDGDD 3/2018 y la LSSI-CE 34/2002.
AVISO LEGAL
Sitio web: www.carmenvalles.com
Última actualización: 16 de abril de 2026
1. Identificación del titular del sitio web
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:
Nombre y apellidos: Carmen Vallès Gómez
NIF: 37332050 6Q
Actividad: Agente de la propiedad inmobiliaria — Colegiada AICAT n.º 10318
Domicilio: Carrer Roger de Llúria, 114, 4.º 2.ª — 08037 Barcelona
Correo electrónico: cvcomercial@carmenvalles.com
Teléfono: 607 57 80 82
Sitio web: www.carmenvalles.com
Colegio profesional: Associació d'Agents Immobiliaris de Catalunya (AICAT)
Número de colegiación: 10318
Consulta del registro colegial: www.aicat.cat — Buscador de colegiados
2. Objeto y ámbito de aplicación
El presente Aviso Legal regula el acceso y el uso del sitio web www.carmenvalles.com (en adelante, «el Sitio Web»), a través del cual la titular ofrece información sobre sus servicios de intermediación inmobiliaria en régimen de agente colegiada, incluyendo la compraventa y el arrendamiento de bienes inmuebles residenciales y comerciales en Cataluña.
El acceso al Sitio Web y la utilización de cualquiera de sus contenidos implica la aceptación expresa y sin reservas de las condiciones establecidas en el presente Aviso Legal, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies vigentes en cada momento.
La titular se reserva el derecho a modificar el contenido del presente Aviso Legal en cualquier momento y sin previo aviso. La versión actualizada será la publicada en el Sitio Web, con indicación de la fecha de última actualización.
3. Condiciones de acceso y uso
El acceso al Sitio Web es gratuito y no requiere registro previo, salvo en aquellos apartados en los que se soliciten datos de contacto para la prestación de servicios o el envío de información.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, absteniéndose de:
– Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, ilegales, o contrarios a la buena fe y al orden público.
– Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
– Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de la titular o de terceros.
– Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la titular, terceros proveedores u otros usuarios.
– Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial sin autorización previa.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web —incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio y vídeo, descargas digitales, recopilaciones de datos y software— son propiedad exclusiva de la titular o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, la distribución, la comunicación pública y la transformación de los contenidos del Sitio Web sin la autorización previa, expresa y por escrito de la titular o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes. El incumplimiento de estas obligaciones constituye un ilícito civil y penal perseguible conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y demás normativa de aplicación.
5. Limitación de responsabilidad
5.1 Disponibilidad del Sitio Web
La titular no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. Cuando ello sea razonablemente posible, advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del mismo.
5.2 Contenidos e información
La titular pone el máximo empeño en que la información publicada en el Sitio Web sea correcta, completa y actualizada. No obstante, no puede garantizar la exactitud, integridad o actualización de dicha información, la cual se proporciona con carácter meramente orientativo. La información sobre el mercado inmobiliario, precios, disponibilidad de inmuebles y condiciones legales puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.
La titular no se responsabiliza de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de la información o contenidos del Sitio Web, ni de las decisiones que el usuario adopte basándose en los mismos. El usuario deberá contrastar siempre la información con fuentes oficiales o con el asesoramiento jurídico o técnico que corresponda.
5.3 Hiperenlaces y sitios web de terceros
El Sitio Web puede contener hipervínculos que redirijan al usuario a sitios web de terceros. La titular no ejerce ningún control sobre dichos sitios web ni sobre sus contenidos, y no asume ninguna responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran derivarse del acceso a los mismos. La inclusión de un hipervínculo no implica la existencia de ninguna relación entre la titular y el propietario del sitio web enlazado, ni la recomendación, aprobación o identificación de la titular con el contenido de dicho sitio web.
6. Marco regulatorio de la actividad inmobiliaria
La actividad de mediación inmobiliaria ejercida por la titular está regulada por la normativa estatal y catalana aplicable, entre la que destaca:
– Ley 12/2023, de 24 de mayo, por el derecho a la vivienda.
– Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos, y sus modificaciones posteriores.
– Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGCU).
– Llei 18/2007, de 28 de desembre, del dret a l'habitatge de Catalunya.
– Llei 5/2023, de 22 de febrer, de mesures fiscals, financeres, administratives i del sector públic de Catalunya, en lo relativo a la regulación del alquiler.
– Codi Civil de Catalunya (Llei 29/2002, de 30 de desembre, primera llei del Codi Civil de Catalunya) en materia de contratos y obligaciones.
La titular actúa en todo momento conforme a los principios deontológicos del colectivo profesional AICAT y está sujeta a sus normas de regulación interna, disponibles en www.aicat.cat.
7. Resolución alternativa de litigios
En caso de controversia con el usuario en su condición de consumidor, la titular se somete voluntariamente a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles conforme a la normativa vigente:
– Resolución en línea de litigios (plataforma ODR de la Comisión Europea): https://ec.europa.eu/consumers/odr — para litigios derivados de contratos celebrados en línea.
– Juntes Arbitrals de Consum de Catalunya: servicio público de arbitraje gratuito para consumidores, gestionado por la Agència Catalana del Consum. Más información en: www.consum.cat.
– Sistema Arbitral de Consumo estatal: www.consumo.gob.es.
La sumisión a los anteriores sistemas es voluntaria y no excluye el derecho del usuario a acudir a la vía judicial ordinaria.
8. Protección de datos personales y cookies
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en la Política de Privacidad del Sitio Web, elaborada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Dicha Política de Privacidad se encuentra accesible de forma permanente desde el pie de página del Sitio Web.
El uso de cookies en el Sitio Web se regula en la Política de Cookies, elaborada de conformidad con lo previsto en el artículo 22.2 de la LSSI-CE y en la Guía sobre el uso de las cookies publicada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, actualización de 2024).
9. Ley aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto derivado del acceso o utilización del Sitio Web, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
No obstante lo anterior, en los supuestos en que el usuario tenga la condición de consumidor o usuario en el sentido del TRLGCU, será de aplicación la normativa de protección de los consumidores vigente, y la sumisión a fuero no podrá perjudicar los derechos que dicha normativa reconoce al consumidor.